目白大学にて「ホスピタリティと喜ばせるコミュニケーション」の講義でした
リアクションペーパーに書いて頂いたメッセージを少しご紹介します(^ ^)
ホスピタリティと聞くと「ちょっと難しそうだな」と思ってしまいがちですが、そんなことはないんですよ。
ホスピタリティは相手のため、と思い込んでしまわずに、人に喜んでもらって自分も幸せになるためのものだと思って下さい。
まずは、自分が幸せであること。幸せな笑顔であること。
だから
人も幸せにできる。自然と笑顔になってもらえる。
言葉だけで
「ありがとうございました」と言ってもあまり伝わらないんだよ。
敬語や丁寧語、マナーやルールの形だけでは、相手にはなかなか伝わらないこともあるんだ。
それだとロボットみたいなんだ。
もっと、大切なことが、あるんだよ(●´ω｀●)
みんなスゴく真剣に聞いてくれていて、嬉しかったなー
授業が終わった後も色々相談しにきてくれて（授業中の質疑応答ではなかなか手を上げにくいもんね）
これからまた、みんなとの繋がりが楽しみです
